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别把签证服务当宰客套路

发布日期:2019-08-17   

  每到暑期,出境游都会热度大增。但在一些签证中心办理签证的遭遇,往往让人非常上火。多项服务价格高出市场价四五倍之多;预约后仍要排队四五个小时,但交四五百元“插队费”就可以优先办理;一家三口办同一项目,寄材料时却被要求交三份快递费……新华社记者调查了解到,京沪等地一些签证中心已背离“简化签证手续、提高服务效率”的设立初衷。

  看报道,签证中心的服务和价格都是“透明”的,可前去办事的人并没有透明的既视感,反而有“明着被黑”的挫败感。复印一张纸10块钱,翻译一页纸110块钱,发个通知短信20块钱……种种收费项目,简直像开“黑店”。而且,被黑是你唯一的选择。在这里,先是哄你“花钱买方便”,只要花钱就能排在前、办得快;如果你想自己出去打印复印、找人翻译,那不仅要重新排队,还会听到“不按我说的,签证很可能通不过”的威胁,而且说到做到;对哄不听又唬不住的客户,一些工作人员转而态度强硬,变着法儿找麻烦,比如要求提供并不需要的证明,可谓损招不断。靠“哄、唬、硬”这“三板斧”,把前来办签证的人砍得晕头转向。

  在这里,“权力导致腐败”的逻辑完全适用。它们有来自大使馆的授权,仅此一家、别无分店,隐性权力不可谓不大。掌握特殊资源并不意味着可以恣意妄为,对商品和服务的自主定价权也不意味着可以漫天要价。既是市场主体,就要遵守有关市场经济的法律法规。别以为只是多赚点钱的事,因签证中心的独占属性,实际形成了市场支配垄断地位,正如专家指出的,“利用这种垄断独占地位实施高收费、乱收费,已经违反了《反垄断法》十七条相关规定,是违法的。”

  据文旅部最新统计,2018年中国公民出境旅游人数已达14972万人次,面对如此巨大的市场,规制签证中心任性收费问题变得愈发重要。不知道市场监管部门、反垄断执法部门此前是不知情,还是执法有难度,签证中心的收费表就挂在那里,是不是违规,一目了然。应该尽快介入,依法查处,别再让老百姓花冤枉钱。

  值得欣慰的是,针对个别欧洲国家在华签证中心出现额外收费等问题,外交部领事司表示,正向有关国家驻华使领馆了解情况并沟通意见和看法,“希望有关国家驻华使领馆切实保障正常签证申请秩序,为双边人员往来提供便利”。言外之意很明显,作为授权单位,不能袖手旁观、放任不管。把自己的责任担起来,把该管的管起来,治理签证中心天价收费乱象,应该不难。香港最快开奖结果直播